因为消费者和快递企业之间没有服务合同关系,所消费者不能直接追究快递企业的违约责任。然而,消费者和卖方之间存在销售合同关系。面对未经授权将快递放入快递柜或驿站的情况,消费者有权拒绝确认收货,并向卖方施加压力。此时,卖方将其作为发送部件人完全有权要求部件人继续完成投递。
法条链接:
《快递暂行条例》第二十五条、第二十六条明确规定,经营快递业务的企业应当将快递送到约定的接收地址和接收地址收件人或者收件人指定的收件人,通知收件人或收件人当面接受。收件人或收件人有权当面接受。快递不能交付的,经营快递业务的企业应当按照寄件人的要求退还或者处理;进出境快递的,经营快递业务的企业应当依法处理海关和检验检疫程序。
《智能快递箱配送服务管理办法》第二十二条明确规定,除非发件人指定智能快递箱作为配送地址,否则应当征得收件人同意;收件人不得同意使用智能快件箱快递应当按照快递服务合同约定的地址提供送货服务。
