以下原因是物流信息没有更新。：
1、当货物到达某个地方时没有收到下一个中转点的损失，所以还没有更新。
快递面单在转发过程中脱落，导致货物不知何去何从，因此一直卡着不更新。
3、收到后，快递小哥没有及时扫描物流信息。
解决办法：
联系卖家客服做相应的处理，给出明确的答复。
扩展数据：上海圆通快递有限公司拥有1000多辆各类运输车辆，员工3万余人，覆盖全国50项服务0多个城市。成立于2000年5月28日。经过16年的精心建设，已成为集快递、物流、电子商务为一体的大型民营企业。企业总数位于上海市青浦区华新镇。多年来，企业业务发展快速，网络覆盖中国各城市。
合作介绍
1、加盟网点必须使用圆通统一的商标和企业形象，不得以任何理由或形式使用做损害企业形象的事情。
2、凡加入圆通快递网络的公众公司、个人或直系亲属不得私人或者直系亲属自国内其他城市设立圆通以来严禁其他同行企业网点代理同行不得违反《圆通快递网》其他网络加盟协议业务。
3、以县和为加盟网点县以上城市为单位，任何中心区域未经营运中心同意，城市不得管辖区域阻碍县和县以的原因上城市的独立设立和运营。
4、加盟网点不得违反国家家庭法规、法律、政策必须严格执行圆通网络管理经营规定，按照圆通快递网络特许经营协议的规定开展业务，积极配合总企业的经营政策和政策，无条件执行经营中心管理。
5、必须配备YTO操作、操作、车辆、人员等软件和硬件设施。
6、加盟网点享使用YTO商标及相关要求的权利、统一的管理体系，如业前培训、配套服务、IT支持等。
参考资料：