要过七十二个小时才干投诉。假如等候3天今后还没有物流音讯就算虚伪发货。
物流信息不是卖家点击发货就会当即呈现跟踪记载的。如卖家在买家付款后72小时内发货.
但此时刻段内没有物流盯梢记载或许物流信息与买家收货信息不符合（我们电或我们具产品，部分卖家可能是自行托付运送货品，所以没有物流信息更新，建议您能够自动联络卖家了解货品运输状况），能够请求退款。退款成功后0-15天内，能够请求【投诉卖家】违反许诺。
扩展材料：
《天猫规矩》
第七十四条 推迟发货，是指除特别产品外，商家在买家付款后实践未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特别景象等另行约好发货时刻的产品，商家实践未在约好时刻内发货，波折买家购买权益的行为。商家的发货时刻，以快递公司体系内记载的时刻为准。
第七十四条 推迟发货，是指除特别产品外，商家在买家付款后实践未在四十八小时内发货，或定制、预售及其他特别景象等另行约好发货时刻的产品，商家实际未在约好时刻内发货，波折买家购买权益的行为。商家的发货时刻，以快递公司体系内记载的时刻为准。