这是反常件，主张联络商家处理。
一般来说，快递信息显现“包裹反常”，一般是因为这些状况：
1、包裹或许现已被退回，退件原因或许是：地址过错或不详，收件人拒收，超越保存时效等。
2、包裹或许被海关拘留，拘留原因或许是：包括灵敏违禁，削减进出口的物品，未交税款等。
3、包裹或许在运送途中被损坏或丢掉。
4、快递小哥遭到了严峻的堵车，需求很长一段时间才能把包裹送到客户手上。比如”因为收件地址距服务点较远，需加工作日派送。
“物流出现反常问题，首先得看物流所属公，在查找物流所属公司后，知道其联络方法，与其联络，了解物流到哪里了，是正在发往，仍是现已退回，仍是包裹现已损坏，这些要咨询到。
快件爆仓，损坏或气候原因没派送完做的异常等都归于快件反常。能够再次联络派件公司，假如联络不上，能够联络发件人，让发件人联络发件公司，发件公司会及时处理并与你取得联络。
快件退件原因或许是：地址过错或不详，收件人拒收，超越保存时效等。拘留原因或许是：包括灵敏违禁，削减进出口的物品，未交税款等。
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运署理) 经过自身的独立网络或以联营协作(即联网)的方法，将用户托付的文件或包裹，方便而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新式运送方法。