法律分析：1、向快递公司客服申诉，目前各公司对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各公司受理申诉及处理情况。2、如果消费者对公司处理申诉不满意，可拨打邮政行业消费者申诉电话进行申诉。3、如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。
法律依据：《中华人民共和国邮政行业标准》 A.3.2 快件遗失赔偿应主要包括：a) 快件发生遗失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。b) 购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿。c) 对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。