顾客前来咨询没有物流跟踪信息,客服应该如何应答

核心提示：如实回答问题。跟踪没跟踪作为客服你自己是知道的。没跟踪，马上就查货物情况，查明情况反馈给客户。跟踪了就把具体情况说下就行了。有什么问题么？这是客服基本