请问你的情况到底是没收，还是拒收。这是两种不同的概念。 拒收，一般主要适用于以下条件： 如果是包裹外包装破了，里面的商品也受到损伤，这种情况主要是物流的责任。你可以拒签并拍照，然后联系买家，让买家找快递公司索赔，并让他重新发份新的包裹，并把新的快递单号给你。 以下这种情况是可以与买家协商。 如果是当着快递员的面当场打开商品发现缺货或者商品质量有问题，立即直接拍照并让快递员签字。立即联系买家与他协商是补发换货还是退货退款。如果与卖家意见无法一致，可向淘宝申诉，由淘淘宝裁决。 没收 本人不在家或者没人代签，或者快件收货人查无地址，快递可能会返回快递公司，或者寄件人手中，也就是卖家手中。 这种情况，你可以与买家联系协商。如果快件还在途中，可以让卖家联系快递公司重新运回你手中。如果快件已到达卖家，可以让他重寄，当然这中间可能会存在一个邮费问题。你们最好先前协商好。 如果你不想要了，需求直接退款。商品没拆不影响二次销售的条件下，卖家一般会直接退款你，不过邮费是不退的。
