1.如果没有物流信息:如果没有任何物流信息，则表示物流企业没有扫描这个单号进入系统。原因可能是商家提交物流但信息没有交付给物流企业；或者企业填写物流信息错误；或者物流企业未及时扫描收到的物品。
2.物流分发信息长时间不更新:如果物流已经提示发送到某个地方，但物流这些信息已经好几天没有更新了。原因可以物流目的地比较偏远，中间交付时间长；或者快速交付；物流企业在交付高峰期效率低下；或者物品配送过程中丢失的物品，一般10天以上未更新能丢件了。
3.物流配送信息长时间不更新:如果配送人员已经分配了物品，但几天没有送货上门，或者配送人员没有联系收件人。原因可能是物流地址和联系方式不正确；或者配送人员丢失包裹；或者被他人代替未及时上传收件人信息等。