快递企业在获得高改订单后，由快递业务员上门服务，完成从客户处收集快件和收发信息的过程。快递不仅是直接保证快递快递、准确、安全的最后一部分，也是快递企业收集快递服务反馈信息，与客户建立和维护良好关系的另一部分重要的机会和渠道。
扩展资料
以下情况需要自取：
1、由收件人向指向两次仍无法投递的快件定地自取。
2、有关政府部门(如海关、公安等)提出要求的，应当接受件人到指定地点自行取用。
3、乱春收件地址尚未开放快递服务区，收件人可以通过与寄件人协商到指定地点自取的方式。
收货地址不在快递网点的配送范围内。如果收货人不提货，快递企业会在做之前联系发货人处理。至于邮费和收货人。发货人和收货人需要协商解决损失
参考资料来源:百度百科—快件派送