1、找卖家
快递企业在运输过程中损坏快递，对快递企业负责。买方可以去卖方要求补发或赔偿，卖方可以去快递企业要求赔偿。
目前，快递企业一般是运费赔偿的三倍。如果消费者和卖方能够在包装前提供完整的证明，并在快递外包装前拆除货物，快递企业应赔偿货物损坏。
2、拒收快递
如果您在收到快递时发现外包装损坏，您可以直接拒绝，而无需拆卸。
赔偿快递损坏
在快递服务过程中，快递（电子邮件）延误、丢失、损坏、内部不一致的，经营快递业务的企业应当按照与用户的协议进行赔偿。
(一)保险价格给予电子邮件遗失或全部损坏销毁的，按保险金额赔偿；部分损坏或内件短缺的，按保险金额和电子邮件全部发送电子邮件实际损坏中部值的比例赔偿损失。
(二)未保价的给据邮件损失、损坏或内件短缺的，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过过所收费的三倍；登记信丢失或者损坏的，按照登记信丢失或者损坏的规定赔偿所收取资费的三倍。