快递企业损坏责任只分为两个责任点：送货网点和送货网点。货物在运输过程中损坏，运输环节路径单位不承担赔偿责任。你当快递到达手中时，发现内部损坏。必须确认的关键是外包装箱是否完好！箱子身体是否完好，快递责任划分分割的主要依据。首先，外包装袋(箱)损坏撕裂，属于分配方的责任，赔偿费用由分配企业处理。外包袋(箱)不损坏，内部损坏属于包装质量合格，发件网点承担责任。损坏的定义包括外包装撕裂和开口。如果盒子只是扁平的，没有撕裂和开口，无论如何程度如何，即使盒子压成纸板不属于损坏定义。盒子有。被砸碎的痕迹，但没有造成盒子穿过孔也不是损坏。(注:这里的损坏是指物流快递企业的内部定义，只有撕裂开口，而不是宏观意义上的损坏损坏)根据上述情况，你判断你的快递损坏需要谁来处理。投诉是解决赔偿前最无用的问题东西，快递企业的投诉只针对终端配送网点和配送人员。如果你没有区分责任，擅自投诉，你的投诉被起诉和惩罚的永远是给你快速的快递小哥，你不能抱怨发件人和发件企业。而且，如果箱体损坏是归属的配送企业的责任(实际上属于运输)在这个过程中，损坏不是真的分配企业故意破坏您，但责任确实属于分配企业），分配企业需要承担“不必要”的强制赔偿责任任，你的投诉会增加得更快递员损失了，毕竟到了他手里东西就坏了，这不是快递小哥的损坏。快递小哥需要去你提供发送损坏的东西，如果有问题，你必须承担罚款，你会再次向他投诉(快递行业没有投诉法律上诉，有固定处罚快递小哥真的会爆炸。你可以。为了联系卖家的客服，说明东西损坏了，客服会让你提供盒子是否损坏的照片，所以当你看到你的快递更贵的时候，试着把它拿走拍照后签收外观。盒子内部没有坏。客服会给你损坏的东西补发或退款。盒子损坏客户服务将让发送网络联系发送网络协商赔偿，具体赔偿比例根据快递损失的严重程度和内容填充的合格程度进行划分。所以你的快递损坏了，首先要做的是判断盒子是否损坏，然后联系卖方的客户服务，最后等待，通常两三天就会有结果。投诉是最终的手段，不是最有用的。
