包退运费但是菜鸟裹裹说超重

您好，您是在问包退运费，但菜鸟裹裹说超重怎么办？包包？退货运费，菜鸟裹裹说超重协商业承担或桐树承担运费。消费者购买的商品有运费保险，需要退货。但是，如果东西超重，超额运费可以根据责任方判决小组仔细确定。如果是因为商业因为家里的原因，商品需要退货和消除消费者可要求商家承担超重部分的运费；如果是消费由于费者自己的原因，他需要自己承担超重运费。所以包退运费，菜鸟包说超重协商承担运费。