可在快递官网投诉，也可拨打邮政消费者投诉热线。
1、快递官腊辩基方平台上的投诉和举报报告。通过浏览器灶找到快递的官方平台，进入官网主页后点击【在线客服】，页面转到与官方客服的对话页面，填写投诉内容以了。
2、拨打其官方客户服务专线。在浏览器上找到快递的官方热线，并拨打电话将电话转到手动投诉反馈。
3、12345电话致电邮政消费者投诉热线 （原来的12305电投诉已被纳入12345)。人工客户服务在线时间为-周上午8到星期五：30-下午17：30.新疆是早上10点：00-19：00，西藏地区为早上9：00-下午18：30。
4、国家邮政局投诉反馈在投诉网站上。打开手机浏览器搜索“国家邮政局申诉网站”登录【首页】，然后按下根据平台给出的指导方针填写个人信息及相关诉求即可。
什么是EMS快递？
EMS(即邮政快递服务)，中国邮政快递物流有限公司公司是我国经营历史最悠久、规模最大、覆盖面最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。