建议先协商，保存和收集相关证据，协商不成的起诉解决。
这个问题可以给你两点建议:
1、我不知道你的快递文件上是否标明了邮寄的物品，如果标明，拿快递单。先向有关部门投诉，再找快递企业索赔。如果没有注明，这个你不用担心。根据我国法律规定，快递企业不得携带货物进入。如果检查出现问题，他也必须承担例如，快递企业不能帮助他人快递毒品因不知情而免于处罚。
2、关于索赔，首先要看你邮寄物品的时候文件上有没有保价，也就是买保险。如果你买保险，根据你的购买购买的金额应当赔偿。如果没有，应按照快递企业的规定进行赔偿。至于对方的推诿，你可以直接写快递或传真的投诉材料，甚至直接向总公司投诉，因为他们负责监督。
对于可能出现的问题：另一方可能会说企业员工非法接收，但这些都是员工在工作时间的工作行为，因此必须对其负责。
