这取决于情况，有时候需要收取一定的运费，有时候不需要。如果京东物流在服务范围内上门取货，货物运输符合免费条件，则无需收货免费标准包裹长、宽、高都小于100厘米，商品毛重小于30公斤。
如果上门取商品大于100厘米或商品如果毛发重量超过30公斤，用户需要提前支付运费。退换货完成后，运费保险将进行索赔，索赔金额将根据收货地址与卖方退货地址之间的距离来判断。
另外，如果是京东PLUS的会员，用户可以免费享受退换货权益。
上门取件条件：
如果您在申请服务单时有上门取件的选项，则表示您可以申请上门取件。具体售后商品返回方式以审核结果为准，审核结果将以短信形式发送您申请的手机号码。