建协商、保存和收集协商不成的起诉可以解决相关证据。这个问题可以给你两个建议:
1、我不知道你的快递单据上是否有邮寄的标志如果标明物品，则取物品快递文件首先向相关部门投诉，然后向快递企业索赔。如果没有注明，你也会这样做。别担心，根据中国的法律法规，，如果快递企业不检查所携带的物品，他也应该承担责任，比如帮助他人迅速发展快递企业和快递企业交付毒品不能因为不知情而免于处罚。
2、关于索赔，首先要看你邮寄物品时文件上是否有保险。价格，即购买保险。例如买保险的话，按照你买的金额赔偿。如果没有，按照快递赔偿企业的规定。至于对方的推诿，你可以直接写投诉材料快递或传真，甚至直接向总公司投诉，因为他们负责监督。可能出现的问题：对方可能会说企业员工违法但这些都是他员工在工作时间的工作行为，所以他们必须对此负责。