1、如果包裹仍在运输过程中
解决方案：
1.联物流企业召回此包裹。
2.积极联系客户，导致客户道歉并解释原因。
3.与客户讨论如果需要，可以重新下单。
二、如果包裹已经被客户签收
解决方案：
4.积极联系客户解释情况
5.请重新下单，购买相同金额的产品
6.交易完成后，商家将收到新鸡蛋的订单汇款
7.虽然这些解决方案最大限度地提高决策方案减少商家的损失，以免造成损失精神和金钱的双重重打击，但不要以为订单发货就结束了，却忘记了最重要的事情:
请务必在seller portal上传递你的订单信息！补救方法虽然好用，但还是希望商家能及时更新订单信息。，在省内养成良好的经营习惯，去很多麻烦的同时，也能为自己赢得更好的口碑！
Newegg国际商城规定，商家收到订单后，必须在系统中需要3个工作日内上传订单信息，将订单状态从unshipped转换为shipped。否则订单72小时后会自动失效。