消费者不需要承担任何责任，应该向发货人发货，或者可以申请退货钱。至于发货人的补偿赔偿以双方签订的协议为准。如无协议，应按快递单背面的赔偿标准进行赔偿。
2010年11月18日，全峰快递集团成立于北京，2011年7月16日日开始正式运营。是一个。国内服务型企业主要经营国际、国内快递及相关业务。全丰自成立以来，一直致力于成为“行业发展时代先锋” ,目标是整合国内快递资源，打造新的民族快递品牌，塑造快递文化。全峰经过多年的探索，集团探索沉淀，取精用宏，扬长避短，总结了以往的民营快递企业的利弊，以全新的利弊理念和发展理念，秉以华北、华东为基础，承担“高目标、高起点、高标准”的原则华南三大局域网投入巨资建设快递品牌面向全国发展。全峰经过两年的精心布局，集团经过两年的精心布局该局已发展成为62个大型转运中心，4000多家营业店，6000家营业店4万名员工的车辆和车辆企业
