快递待揽收退款为什么却要承担运费

快递退款的原因是货物的质量问题或运输如果在输送过程中出现损坏等问题，则会出现损坏等问题快递企业自然需要承担货物的损失与运输责任并行退款货物。但是，如果退款的原因是由于客户的个人原因，如快递地点地址填写错误，收件人信息填写不正确这部分责任落在客户身上。在这种情况下。，快递企业需要货物进货返还并重新安排配送。这部分操作需要运输、物流等成本，因此需要承担运费。