情况二:如果交快递的话有完整的包装，但是到了卖家那里就没有了如果有的话，那你就去吧根据卖方的拒绝，向快递提出赔偿，这个比较更容易做到。配件和手机都有划痕。痕迹也是如此。你必须弄清楚是快递的责任还是存在这样的问题。你说三星没有这种手机，对吗？然后你可以向淘宝投诉卖家。以卖假货为由，获胜的几率相对较大
，对于卖家来说，手机外包装盒完全消失了，原包装盒消失了。情况一:你交给快递的时候有没有包装盒？如果没有，就没有办法向卖家追究责任，因为你收货的时候应该在快递面前验货，签收后也没有提出异议，所以淘宝会默认卖家发的货没有丢失。