顺丰损坏了快递是不是应该退款并赔偿

我见过，寄了证书，收快递用钩子等等，

证书中间破了两个洞，

他想收回赔偿金，但我认为赔偿金太麻烦了，没有小快递的麻烦员工，服务还可以。至少旧金山快递愿意赔偿，但时间肯定会很长，就像保险公司一样，他们必须提交所有有价值的东西来回答