可如果快递损坏或丢失，可能是快递损坏或丢失余敏尘直接向快递企业投诉处理。
经营快递业务的企业应当将快递送到约定的收件地址、收件人或者收件人人指定的代收人，和告知收件人或代收人面对面验收。收件人或代收人有权面对面验收。
快件延错误、丢失、损坏或损坏内部短缺的，按照经营快递业务的企业和寄件人约定的垂直禅宗保价规定，对于保价快递确定赔偿责任；保险快递按照民事法律的有关规定确定赔偿责任任。国家鼓励保险企业发展快件损坏失去赔偿责任险，鼓励经营快递业务的企业投保。
《快递暂行条例》规定：
十六条
快递不能交付的，经营快递业务的企业应当按照寄件人的要求退回寄件人或者进出境快递，经营快递业务的企业应当依法经营办理海关、检验检疫手续续。
第二十七条
快递延误、丢失、损坏或内件对于保价快件，应该是短的经营快递业务的企业与寄件人约定的保险规则确定赔偿赔偿责任；对未保价的快速赔偿；根据民事法律的有关规定确定赔偿责任的规定。 国家鼓励保险企业开发快递损失赔偿责任险，鼓励快递行业的经营企业投保。
参考以上内容：中央人民政府快递暂行条例