如果有快递企业吞下了证据，否则，只能按损失处理。如果没有保险价格，一般快递企业最高赔偿1000元，EMS赔偿运费的3倍。签订协议的，按协议执行。超过赔偿的损失只能由卖方负责。当然，你可以申请退款。您也可以将您的快递跟踪数据保存到淘宝上投诉。
查询快递：
1、可用于支付宝藏里面的小功能，登录支付宝后，“我的快递”将页面向下拉，您会发现有一个“更多”选项来选择此选项。
2、然后展示更多的功能选择，选择“我的快递”选项。
3、然后进入快递查询页面，快递订单输入号码，选择好快递企业，然后单击“查询”按钮查询快递信息。