属于下列情况，快递服务组织不承担赔偿责任：
a)物品本身的自然性质或合理损失造成快件损失；
b)因不可抗力造成损失的(保险快件除外)；
c)寄件人和收件人的过错造成损失。
国家质量监督检验检疫检验检疫总局、国家标准化管理自2012年5月1日起，理委会《国家快递服务标准》正式实施(节选)
5.7赔偿
快递服务机构在发生快递延误、丢失、损坏和内件不一致时，应予以赔偿(具体规定见附录A)。
附录A 快件赔偿规定
A.1赔付对象
快递赔偿的对象应当是寄件人或寄件人指定的受益人。
A.2赔偿条件
快递服务组织在发货过程中发生延误、丢失、损坏、内部不一致时，应当予以赔偿。
在下列情况下，快递服务机构不承担赔偿责任：
a)快递物品本身的自然性质或合理损失损失的；
b)因不可抗力造成损失的(保险快件除外)；
)寄件人和收件人的过错造成损失。
A.3.4快件损毁
快件损坏赔偿主要包括：
完全损坏，是指快件价值完全丧失，参照快件损失赔偿的规定执行；
b)部分损坏是指快件价值部分损失，按照快件损失价值占总价值的比例，按照快件损失赔偿金额的相同比例进行赔偿。