我做电子商务，鄙视一楼那个人的回答。他的退款方式是站在买家的利润上为什么不考虑卖家呢？卖方邮寄包裹，买方没有收到说不要，卖方应该承认不幸来回运费损失吗？特别是物流运费成本非常高的大型商品，我们卖方真的负担不起，卖几个订单赚回这个任性客户带来的运费损失？
事实上，淘宝给出了比较公开的东西平面处理方法:退货包邮商品，购买家庭承担退货运费；不包裹邮件商品退货时，买方承担来回运费损失失。
作为一个卖家，我很恶心这种事情发生了，货物已经在路上发出了，买家单方面违约不想要，你认为网上买东西是在玩家吗？说不，不要吗？每个人都是成年人，都应该有责任感。卖方不能逃避卖方承担的风险和损失，但买方也负责损失请主动承担。
因此，退款过程需要在第一时间与卖方沟通和协商。如果卖方愿意承担所有损失，您可以直接遵循该人的答案，[申请退款]，选择[未申请退款]收货】只需提交申请，这样就可以了。卖方同意后，将全额退款给买家。如果卖方不能承担运费损失，买方需要等待快递到达目的地，然后拒绝快递，然后申请[退款退款]，并填写与卖方沟通后扣除运费成本的金额。当然，您也可以选择[申请退款]-[已收到货物]-修改退款金额。退款原因选择[其他]。如果与卖方不能达成协商，您需要申请二年级干预，并提供相关证据来维护您的利益。