更新运力 全力打造“中国客滚航母企业”
面对金融危机，很多航运企业为减少损失，纷纷撤销造船计划。而山东渤海轮渡股份有限公司不仅没有撤销造船计划，反而加快了造船步伐。“危机面前，希望与困难同在，机遇与挑战并存。渤海轮渡历来是面对落后敢奋起、面对艰险敢探索、面对机遇敢争先、面对竞争敢超越。可以说，渤海轮渡公司的发展史，就是一部在困境中崛起、在崛起中发展、在发展中壮大的挑战史。面对危机，我们必须迎难而上，别无选择。为应对危机，国家也采取了一系列拉动内需的行之有效的措施，这对客滚业来说也是新的机遇。我们要抓住机遇，迎难而上。”渤海轮渡公司总经理于新建坚定地说。
近年来，山东渤海轮渡股份有限公司在短短四年的时间，先后淘汰了8艘老旧客滚船，投资20亿元，建造6艘国内最大、最先进、最安全、最豪华的客滚船。其中，“渤海金珠”轮、“渤海银珠”轮已成功投入渤海湾营运；“渤海珍珠”轮已于2月27日试航成功，预计3月底投入营运；“渤海玉珠”轮将于3月中旬下水，预计7月份交付使用；“渤海宝珠”、“渤海翡珠”正在紧锣密鼓地建造中。
到2010年，渤海轮渡公司将拥有7艘“珠”字号大型客滚船舶和“宝华”轮、“英华”轮共9艘大型客滚船舶。总车道线14736米，总客位11191个，每天可往返发18个航次、可运送车辆3000多辆次、运送旅客20000多人次。预计年运送车辆可达70万辆次以上，占渤海湾车辆吞吐总量的65％以上，旅客吞吐量可达300万人次以上，占渤海湾旅客吞吐总量的50％以上。山东渤海轮渡股份公司将成为国内客滚运输势力最强的航运企业，“中国客滚航母企业”指日可待。
开拓市场 稳步提高市场份额
面对下滑的客滚市场，渤海轮渡公司不等、不靠，主动出击，灵活经营，为企业创造了良好的经济效益。2008年，公司安全运输旅客172万人次，运输车辆28万辆次，实现收入6.38亿元，实现利润2.3亿元，创公司历史最好水平,居全国同行企业之首。
搞好市场调研，切准市场脉搏。抽调精兵强将，加强市场营销。分头到东北、华北、华东、华南等地区经济发达城市进行市场调研，回访老客户，走访新客户，加强与大货主、大车队、大配货站和物流中心、旅行社的联系与合作。广泛征求客户意见，根据客户需求，适时地调整公司的营销策略。合理调配运力，充分挖掘潜能。我们根据市场需求，合理调配公司的运力，充分发挥各船舶的特长，最大限度地发挥船舶的潜能，为公司创造更多的经济效益。同时，根据市场变化规律，灵活运用运价的经济杠杆作用，适时合理调整运输淡、旺季的运价，最大限度地吸引车客源，增加运输收入。推行经营目标承包责任制，调动营销积极性。公司对四个生产经营部门全面推行经营承包责任制；各生产部门又细化岗位设置，明确岗位任务，将部门指标分解到每一个人，做到“人人有指标、人人有考核”，考核结果与工资收入挂钩，大大调动了营销人员的积极性。
严格管理 为企业安全发展保驾护航
客滚运输行业属于高风险行业，没有高素质的职工队伍，没有严格、科学的管理，就很难确保船舶安全营运。渤海轮渡公司始终坚持以人为本，采取科学的管理制度、先进的管理手段、严谨的工作作风加强企业管理，为企业的安全发展保驾护航。
两套体系并驾护航保安全。一是建立科学的安全管理体系。依据《国内安全管理规则》，结合公司实际，先后制定了150多项、50多万字的安全管理体系文件，建立了科学的安全管理体系，在全公司范围内推行。二是率先在客滚船中推行保安体系。为全力做好反恐工作，确保奥运会、残奥会期间公司安全生产形势稳定，创造和谐稳定的交通环境，公司率先在客滚船中推行实施船舶保安体系。制定了一整套完整的船舶保安体系文件，采取多项措施推行保安体系顺利运行。
健全完善的体系运行监控机制。人总是存在一定的惰性。再完善的规章制度如果缺乏有效的监督检查机制，也很难保证能够得到彻底的贯彻落实。因此，在推行两套体系运行过程中，渤海轮渡公司采取“闭合管理模式”，即有关职能部室负责体系运行的推进工作；各单位、船舶负责体系的贯彻落实工作；体系办公室负责体系运行的监督检查工作。发现问题在追究当事人责任的同时，追究有关职能部室的连带责任，形成推进—落实—监督—完善的闭合模式,确保公司各项规章制度得到有效落实。
加强关键环节、重点部位的管理。管理中，抓住了关键，就抓住了根本。他们重点加强船舶安全生产关键环节控制，严把船员素质、入口、气象、配载、绑扎、航前检查、航行和锚泊避风、陆地保障和设备保障、好应急反应、消防、防破坏等“十二关”；对船舶驾驶台、机舱、餐饮场所、客区、车辆舱“五个重点区域”实行封闭式管理，在船舶安全运营中发挥了极为关键的作用。
大力实施“科技兴安”战略。不断加大安全投入、更新设备、改进技术，实施先进的高科技手段，不断提高船舶安全性能。为所有船舶配备了二氧化碳灭火系统；安装了机舱、车辆舱、客舱巡视打卡系统；安装了船舶远程视频监控系统；安装了AIS船舶自动识别系统；配备了保温救生服。目前，公司率先推行的二氧化碳灭火系统、巡舱打卡系统、船舶监控系统、AIS船舶自动识别系统，已被交通部纳入客滚船建造规范。
诚信服务创树企业品牌形象生产经营诚信为本。渤海轮渡公司始终坚持“厚德载物，诚信卓越”的经营服务理念，以旅客满意为标准，以服务社会大众为己任，积极推行社会服务承诺制，大力开展优质文明服务活动，创树“真情相伴，海上家园”服务品牌。为搞好优质服务，渤海轮渡公开实行社会承诺制度，做到言必行、诺必践；在各船舶服务中积极推行“六个统一”、“七个服务”、追求“服务三个零”，狠抓规范服务；积极开展优质服务活动，为旅客排忧解难。各船舶都成立了学雷锋小组、青年志愿者，义务为旅客提包拿行李、扶老携幼等。他们急旅客之所急，帮旅客之所需，哪里有旅客的需要，那里就有他们忙碌的身影，形成渤海湾一道靓丽的风景线；加大行风整治力度，维护旅客利益。定期对公司所属各船舶进行监督检查，纠察倒卖船票、无票乘船、乱收费、乱罚款、粗暴待客等行业不正之风，促进了行业风气的根本好转。（王建波）
来源：上海航运交易所