物流企业在跨境电子商务贸易中发挥着重要作用，随着跨境电子商务市场的快速发展，快递企业作为第三方物流，与电子商务平台、网络商务企业的合作日益密切，包括企业
理论、货物管理、服务创新、运输网络、海关通关、人力资源等方面。跨境电子商务物流一直存在各种弊端。这些弊端端包括长时间的配送，包裹不能全程跟踪，不支持退货
换货物甚至会出现清关障碍和破损消费者希望损坏甚至丢失包包，但消费者希望有完全的透明度和问责制。此外，消费者最关心的问责制问题是运输成本和交货时间，
“网站能否提供他们喜欢的交付方式”对他们做出在线海外购物的决定非常重要。由此可见，从客户需求来看，物流仍然是跨越式的境电商运营中的海关键环节。【互联网易】
