1、找出有哪些服务项目。、通过问卷调查、采访和讨论，收集相关物流服务信息。了解客户提出的服务要素是否重要，他们是否满意，与竞争对手相比是否有优势等。
3、根据客户的不同需求求，归纳变得不一样类型。由于客户的特点。不同，需求也不同，以什么样的特征作为分类的基准是非常重要的。因此，首先要找出影响核心服务的特征，考虑是否能做到，并考虑是否正确公司效益的贡献程度，以及企业经济原则，如客户的潜在能力。
4、分析物流服务的满意度。分析是否有不同的服务项目满意。
5、与其他相互竞争的公司相比，分析公司的情况如何理解公司和竞争对手。手对物流需求的满意度一般称为基准点分析。所谓基准点分析，就是公司的产品、服务和服务这些产品和服务都在市场上场上的供应活动与最强竞争对手或一流公司的活动和成就进行了持续的比较和评估。
6、根据客户类型确定物流服务形式。首先，根据不同类型的客户制定基本政策。制定政策首先，我们应该对那些重要的顾虑客户，注重照顾，同时进行盈亏分析。别忘了分析:物流服务水平变时成本会发生什么样的变化？化。
7、建立物流机制度，即为了实现上述整套物流服务项目的机制。
8、跟踪和调查物流机制。检查已实施的物流服务效果。
