如果网上购物包裹丢失，这将被处理比较简单，直接找卖家，卖家庭将自行处理：重新发行或退款。如果卖方不处理或不满意，您可以要求网上购物平台在无法解决沟通问题的情况下进行官方干预。如果是私人邮寄包裹，则处理相对复杂。首先，请寄件人提供邮寄单(或快递单号))并向当地快递点索赔有效证件。例如向当地快递点索赔如果您对结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。如果您对快递公司的索赔结果不满意，或者快递公司不能按照事先约定的赔偿，您可以要求司法干预。关于索赔标准，各快递公司都有规定，可以按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔。在赔偿条款与快递公司发生争议时，《快递市场管理办法（2013）》第二十条规定，在快递服务过程中，快递（电子邮件）延误、丢失、损坏、内部不一致的，经营快递业务的企业应当按照与用户的协议进行赔偿。企业与用户之间没有赔偿事项约定的，购买保险价格的快递（邮件）应当按照保险金额进行赔偿。未购买保险的快递（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等有关法律规定的赔偿。法律依据：快递市场管理办法（2013）第二十条在快递服务过程中，如果快递（邮件）延误、丢失、损坏、内部不一致，则经营快递业务企业应当按照与用户的约定，依法赔偿。企业与用户之间未约定赔偿事项。定的，对于保险价格的快速购买电子邮件（电子邮件）应当按照保险金额进行赔偿。未购买保险的快递（电子邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等有关法律规定的赔偿。
