上海申通物流有限公司拥有247个独立的城市营业所，179个营业厅，179个营业厅220个操作点，快递成立于1993年，是一家国内合资企业，主要经营快递(私营)企业。
申通快递基本覆盖全国市级以上城市和发达地区县级以上城市，特别是江苏、浙江、上海地区，基本实现无盲区配送。2014年2月，申通开始了海外网上购物转运业务的内部测试。
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1、为了保证服务质量，我服务内容的一部分服务承诺，一旦服务不符合标准，我们将使用支付宝上的特殊账户进行赔偿。请联系“申通在线客服”。
2、违反服务承诺第三条的，经核实，申通公司承诺赔偿10元RMB/票。
3、违反服务承诺第十条的，经核实，申通公司承诺赔偿10元人民币/票。
4、经核实确认，申通公司将退还乱收费现象多收费，承诺赔偿RMB10元/票。
5、我们暂时不接受保险运输。如果客人需要，建议联系当地申通网点，并申通贵重物品专用渠道(收费可能高于一般价格)。
6、按实际损失赔偿未保价交付货物的损失和损坏，但最高不超过10元00元/票并退赔偿费。
7、对于非包装问题造成的损坏或，除退货运费外，买卖双方应当按照买卖双方的要求进行实际交易价格赔偿，但最高不是超过RMB300元/票。
8、自发件日起7个工作日内退还运费并赔偿10元RMB/票。
9、我们建议客户做好自我保护。如果可能的话，他们可以当推销员打电话或上门时录制对话，方便申通总公控制和可能产生服务质量投诉后的责任定义。若属申通公公司销售人员主动引发的纠纷，总公司将根据性质的不良程度，给予10元至200元人民币不等的赔偿。
料来源： 百度百科-申通快递