海事处工作人员在接到报告后立即启动应急救援预案,第一时间出动海巡艇赶到出事水域,同时要求天马岛旅游发展有限公司派出2艘快艇协助救援。在达到搁浅水域附近后,海事人员一方面用扩音器告之船上乘客穿好救生衣,另一方面指挥两艘快艇靠近搁浅船舶实施人员安全转移,使游客成功脱离危险。随后,海事处工作人员又设法把客船拖出了搁浅区域。经过海事救助,天马岛旅游发展有限公司没有造成任何人员伤亡和财产损失。
事后,海事处责令天马岛旅游发展有限公司对船舶搁浅原因进行调查,做出初步处理意见并进行整改。同时下发通告,要求有关作业渔船不得在划定航区内作业,避免类似现象再次发生。
