对于收货不便和隐私保护的需要户，在天猫和淘宝平台下单后填写地址时，可以从页面上选择菜鸟网推出的“菜鸟驿站”，免费使用代收包裹服务。除外 “菜鸟驿站”免费包裹除了服务的持续发展，菜鸟网络还将与合作伙伴合作发送邮件作品:通过整合零散用户的发送需求，降低最后一公里的物流成本，优化时效性，提升用户体验。
2015年4月，中国邮政通过菜鸟网向社会开放5个000个邮政自提网点为菜鸟驿站，为网购用户提供包裹收集服务；2015年6月，百世汇通和圆通宣布提前加入菜鸟驿站，并表示菜鸟驿站它将向所有快递企业开放，这相当于让菜鸟驿站走出校园，进入社区，为网购用户服务提供包裹代收服务。