首先，作为消费者，现在智能时代的一个个人发展，想享受最低消费好的服务标准，最好是性化由于目前的维权机制非常完善，渠道也非常多，服务、各种法律以及是否偏向消费者。
第二，作为服务企业的生存和发展，其实我很想做好服务，但一方面是消费者的服务，另一方面是基层员工的现状，制度强制度执行，基层业务员工可能会受到压制，离开现在的工作岗位。导致网点失败系统运行不稳定，系统运行不稳定做；面对当前市场的激烈竞争，企业的生存和发展也很困难！
第三，作为对于基层销售人员来说，服务在收入不成正比的情况下，服务送货上门，一方面面对客户的投诉和满意度，另一方面一方面要面对公司的管理压力，消费者想要得到好的服务，但不是每个人都能理解。我认为快递服务必须到位并实现应该有自己的满意度。
综上所述，很多快递员与客户发生争执，以及很多矛盾；因为快递员的一些情绪化来自于工作付出与劳动不成正比，权利得不到保护。这种情况一直无法妥善解决！