如果收件人收到的包裹外包装完好，可以直接拒绝内部损坏。由发件公司承担所有责任，对货物进行赔偿。
1、如果外包装损坏，也可以直接拒绝内部损坏。送货公司承担货物所有的赔偿，货物的价值，配送公司都要承担。的确认识到以上两点，快递公司分责任，赔偿将在一周左右完成。
2、如果快递过来的东西坏了，分为以下两种情况:1、快递公司有责任在快递员面前检查货物，发现货物损坏，可以拒绝。2、如果已经签收，发现货物损坏，只能和卖家在一起如果没有证据证明货物在签字，收货前损坏的，一般卖方不退款，除非快递员在现场检验出现问题，否则可以拒收或退款。
3、快递又称快递或快递，指物流企业(含货运代理)) 用户委托的文件或包裹通过自己的独立网络或联合合作（即联网）快速、安全地从发件人送达收件人的门到门（手）的新运输方式。快递有广义和狭义之分。广义快递是指任何货物(包括大宗货物) 快递；而且狭义的快递是指商家紧急送货服务文件和小件。从服务标准来看，快递一般指48 快递服务在小时内完成。
