当快件出现消费者可以将延误视为延误快递丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费的两倍赔偿，原则上，包裹是按保险价格包裹的实价赔偿，未购买保险价格的包裹将按具体服务费的5倍赔偿。
《快递服务业标准》，同城快递服务期限不得超过244国内异地快递不得超过72小时小时内，同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快递为10日。
快递注意事项
寄件时一定要完成货物包装，有些人为了方便起见，你通常会选择发送快递员帮助包装，但即使你解释了快递员，一些快递员也会随意对待你的货物，包装不够好，运输过程中的拥挤也会受到损坏。
送货时，一定要注意快递单上的价格。现在很多快递员都会在快递单上寄件的时候多收钱。私人因此，当你发送邮件时，如果快递员只收钱，但不会在快递单上写价格，这意味着他必须收取更多的钱。一定要让快递员写价格，付款也要写。