与国内相比，eBay等全球跨境电子商务的业务环节电子商务平台应该更加复杂，比如需要通过海关通关、检疫，货物运输中的外汇结算等环节跨境电子商务商品需要跨国出境。
从出售地跋山川涉水运输到国外消费因此，整个交易都掌握在人手中。货物更容易损坏更长的时间或丢失，国内电子商务发生在中国，货物以快递方式送达消费者，距离近，到达货物速度快，货物损坏概率低； 国内穿裤子的跨境电商消费者一般都在在中国，跨境电子商务交易的主体遍布世界各地。
因为ebay面向海外市场，不同国家的消费群体有不同的语言和消费习惯、文化心理和生活习俗要求跨境电子商务卖家根据不同国家消费者的差异提供个性化的定制服务。
为了为海外买家提供高质量的服务，但没有额外的时间、精力和金钱建立海外客户服务团队商大小小的卖家，可以将客户服务外包给专业跨境电子商务客户服务团队。
全球多语种客户服务外包团队在全球十多个国家和地区部署了当地客户服务团队可以提供母语级的英语35种语言的海外客户服务代表，如客户服务、马来语客户服务、Callnovo本地客户服务和海外购买家里没有语言沟通障碍，熟悉了解当地消费者的消费行为，在提供优质的海外客户服务方面具有足够的专业优势。