客户拒收快送件后，送件公司会先上去向发件公司报告问题，然后向发件公司报告发件公司来处理这个问题，是的退货的话，先放。如果发送，公司从不回答问题，送货公司三天后，司可以再报一次，如果还没有回复，就会退回。
包裹被拒收后，快递公司需要先通知快递网点，发送网点询问发件人的意见，经后者同意后退回快递，因为虽然货物被拒绝了，但发件人还是想快递费用由包裹支付。
扩展资料
拒绝快递是商家的权利，但如果是买家的话要求不合理，在向商家申请退款时，可以拒绝是的，一旦商家拒绝退款，在哪里怕快递原路回到商家手里，商家也不会退款。
如果买方申请平台客户服务干预此事件，如果商家很容易讨论，可能会同意退款，但如果商家卖方给出的“不想妥协”拒绝快递的理由是不合理的，商家可以不退款。如果客服偏向买家要求退款，商家也可以要求买家承担往返货物的差旅费。