快递发货监控系统通常包括以下功能和作用：
1.实时追踪：监控系统可以实时追踪快递包裹的位置和状态，帮助客户了解包裹的实时位置信息。
2.订单管理：系统可以管理订单信息，包括订单生成、打印快递单、分配快递员等，提高订单处理效率。
3.异常处理：监控系统可以及时发现并处理异常情况，比如延迟送达、丢失包裹等，确保用户权益。
4.数据分析：系统可以对快递运输过程进行数据分析，帮助快递公司提升运输效率和降低成本。
5.客户服务：系统可以提供客户服务功能，为客户提供快递查询、投诉建议等服务，提升用户体验。
总的来说，快递发货监控系统可以提高快递运输的可视化程度、提升服务效率，降低运输风险，并提供良好的客户体验。