1、能够先联络快递公司，让快递公司追回，由于快递公司没有联络收件人，就把件给了冒领的人，也算违规。
2、假如不能追回，能够联络卖家，让卖家向快递公司索赔，由于这是卖家和快递公司之间的买卖，买家是不必介入的。
3、买家只需没有收到产品，都是能够要求退款的，卖家要么赞同退款，要么就要从头发件新的产品。
4、假如是朋友或家人邮递物品，能够依照快递的货品保价，没有保价的物品能够依照国家快递管理法令中相关法令向快递公司进行索赔。
依据《邮政法》第四十七条规则：(一)保价邮件丢掉或许悉数损毁，依照保价额补偿;部分损毁或许内件缺少，依照保价额与邮件悉数价值的份额据实补偿。 (二)未保价的邮件丢掉、损毁或许内件缺少的，依照实践损失补偿，但最高补偿额不超过所收取资费的三倍。 因而，对货品毁损快递公司有必要承当补偿职责。
