如果买家发现物流异常，他们可以采取以下几个步骤：
1. 联系卖家：首先，买家可以联系卖家，询问物流情况并要求卖家提供跟踪号码以及协助解决问题。
2. 查询物流信息：买家可以使用提供的跟踪号码在物流公司的官方网站上查询包裹的最新状态，以便了解具体的物流异常情况。
3. 联系物流公司：如果买家无法通过查询得到满意的答复，他们可以直接联系物流公司的客服部门，提供包裹的跟踪号码并咨询物流异常的原因和解决方案。
4. 申请退款或索赔：如果包裹长时间没有送达或出现严重损坏，买家可以要求卖家进行退款或者向物流公司提出索赔申请。
总的来说，买家在发现物流异常后应保持沟通，并尽快与卖家和物流公司取得联系，以寻求解决问题的最佳途径。