4月24日下午约17：05分，来宾海事局接群众报警电话称：有一名七旬老人在红水河兴宾区老纸厂排水口附近不慎失足落水，请求救援。接报后来宾海事局迅速反应，派出“海巡10604”巡逻艇前往救助。
约17：15分，“海巡10604”船到达险情现场。发现老人是因为在岸边钓鱼时不慎坠崖落水，当时正半淹在离岸1米多的地方，后方是高约4.8米，坡度接近90°的陡直崖壁。由于事发地点崖壁较高，无法通过岸边攀爬的方法将受伤老人救助上岸，只能通过水上进行。
现场水流湍急，给水上救援工作带来很大的困难。一方面老人落水点水底暗礁较多，海巡船安全靠岸比较困难，另一方面岸边没有可以固定海巡船的大树、石头等，极易造成船舶的漂移走位。
尽管现场救援环境非常恶劣，但是落水老人年纪较大情况危急，海事人员必须克服一切困难，尽快救助老人脱离危险。为此，海事人员一方面积极对老人情绪进行安抚，另一方面迅速确定船舶靠岸方法，由1名工作人员用人工划桨的方式向岸边慢慢探索靠近，另1名工作人员提前跳到岸边岩缝，用力拉住船舶防止移位。约17：23分，海巡艇安全靠岸，海事人员立即对老人受伤情况进行初步了解，发现老人胳膊和腿都有不同程度的骨折，无法行走。因救援力量人手有限，3名热心群众自愿加入救援队伍，帮助拨打120电话和把老人抬上海巡船。在群众爱心接力的帮助下，约17：30分老人被顺利救助上船。约17：40分，120急救中心医护人员到达岸边对老人进行检查，随后将落水老人送往医院进行进一步治疗。