快递公司什么情况下才能退件

在没有人收件，且快递上留的电话无人接听，一个星期内没有来领就可以退件了。

退件是指收件客户拒收需退回给寄件客户的快件。

一般退件原因：

1、货不对板；

2、到付运费太高；

3、代收货款两边未洽谈好；

4、代码写错、地址不详、联系人有误或许搬家；

5、快件破损缺少。