甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，事务量位居全国同行业三甲之列。该公司的事务清晰定坐落只做文件与小件事务…

核心提示：B C D解析：选项A归于内部流程视点的内容;选项B、C、D均归于与客户满意度有关的驱动目标，即归于顾客视点的内容。