假如还未更新就拨打客服电话进行相关交流。
在电脑上请求操作：
登陆京东网站，进入“我的订单”（主页最上方），点击“客户服务”菜单下的“返修/退换货”，呈现“京东售后”主页，点击“请求售后”即可操作退换货及返修，提交成功后请耐性等候，由专业的售后工作人员受理您的请求。
在手机上怎么请求：
翻开京东APP客户端，点击我的>退换/售后>请求售后（如下图），填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐性等候，由专业的售后工作人员受理您的申请。
七天无理由退货：
七天无理由退货指产品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式施行新顾客权益保护法规则，除特殊产品外，网购产品在到货之日起7日内无理由退货。
2014年2月13日，工商总局发布了《网络买卖管理办法》，顾客的网购“后悔权”将在法令和部门规章层面都取得支撑。
2017年11月7日，北京市工商局、市食药监局等8家单位，对京东、天猫、亚马逊等13家网络买卖平台进行了行政辅导，着重不得选用格局条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规则。