若用户想撤销未收货的订单，请运用 “自助取消订单”服务（查看更多自助服务）
具体操作过程如下：
1，进入”我的订单”页面，找到要撤销的订单，点击“撤销订单”按钮；
2，择订单撤销原因后，提交请求；
3，”撤销订单”请求成功后，用户可在“我的订单>客户服务>撤销订单记载”页面检查撤销进展。
在线付出的订单（包括运用优惠劵、账户余额、京东卡/京东E卡等货到付款的订单）撤销成功后，京东会供给“订单快速退款”服务，京东退款处理时效如下：
京东自营产品订单：
1，产品出库前：若在产品未出库前提交撤销请求，会在30分钟后完结退款审阅。
2，产品送往配送站前：若,在产品现已出库，等候装车送往配送站前提交撤销请求，会在24小时内完结退款审阅。
3，产品送往配送站的途中：若,在订单产品现已装车送往配送站的途中提交撤销请求，会在产品抵达配送站的当天24小时内完结退款审阅。
4，拒收订单：订单拒收后，体系会主动帮您提交撤销请求，在当天24小时内完结退款审阅。
第三方卖家产品订单：
第三方卖家订单依据卖家本身状况进行撤销请求和退款受理。