刚从淘宝商城买啦一款柔肤水，快递送货的时分是搭档接的(包装完好无缺)之后自己翻开货是个空盒子

说真的 认栽吧。
一方面，卖家说发货了，可是你不能确定他是不是扯谎，所以无法对他进行申述。一般卖家不会坑顾客的。
另一方面，很可能是快递一方发现货品破损，为了防止被追究职责，他们把东西拿下去，弄个有包装没实践内容的假象，这样就推卸了他们的职责。