法令剖析：1、向快递企业客服投诉，现在各企业对快递员的服务要求很高，邮政部分也会发布各企业受理投诉及处理状况。2、假如顾客对企业处理投诉不满足，可拨打邮政职业顾客申诉电话进行申述。3、假如消费者对以上两个环节的受理状况仍不满足，可保留好相关收据经过法令程序维权、打官司、等判定。
法令依据：《中华人民共和国邮政职业标准》 A.3.2 快件丢掉赔偿应首要包含：a) 快件产生丢掉时，革除本次服务费用(不含保价等附加费用)。b) 购买保价(稳妥)的快件，快递服务安排依照被保价(稳妥)金额进行赔偿。c) 关于没有购买保价(保险)的快件，依照邮政法、邮政法实施细则及相关规定处理。