退货了填写了退货信息，到约束的时刻卖家没承认退款体系会主动退款给买家。
如果没有请求退款的话可以要求淘宝介入，记住保存快递单、聊天记录等依据，你能够再问下快递员，一般都有底单，其次你能够找店家，假如正常退货流程，都是需求填写快递单号的，你也能够找店家问他是否收到，让那儿承认退款。
2014年3月15日，我国新修订的《顾客权益保护法》正式施行。新消法新增无需要理由退货（懊悔权）、非现场购物信息发表、网络买卖平台提供者担责等三项准则，规则经营者选用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品，顾客有权自收到产品之日起七日内退货，且无需阐明理由。
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工商总局2017年年头出台的《网络购买产品七日无理由退货暂行办法》不仅对消法第二十五条的规则进一步细化，还另规则了弥补了以下三类经顾客在购买时承认能够不适用无理由退货的产品。这样规则下来，网络购买产品不适用无理由退货的规模就界定为“4+3”的景象。
假如说，上述关于不适用“无理由退货”的状况主要是从技能层面规定的，关于那些不属于技术层面，无约束乱用懊悔权的做法，法令也有禁止性规则。消法第四条规定，“经营者与顾客进行买卖，应当遵从自愿、相等、公正、诚实信用的准则。”