10月16日凌晨4时41分，重庆忠县海事处新生海巡执法大队值班人员接到“长航集运XXX”轮的船员来电，称有船员突发疾病，情况危急，需立即送医救治，请求新生海巡执法大队出艇救助。值班人员接到报告后，立即向船方询问具体情况，在确认救助船舶名称、位置以及船员状况等基本信息，报告当班队长，启动应急预案，执法人员闻令而动，迅速出艇。
时间就是生命，求助就是命令，多耽误一分钟，生病船员就要多承受一份痛苦。新生海巡执法大队立即出动海巡艇奔赴现场，在此期间，执法人员通过甚高频与求助船舶取得联系，询问生病船员情况时了解到患病船员系肾结石造成腹痛，疼痛难忍，询问船上人员健康码等情况;另一方面，值班人员立即拨打120急救电话与本地医院取得联系，介绍船员目前情况，提前安排救护车在周家溪码头等待，协调救援行动。
5时10分，海巡艇抵达长航集运轮，执法人员将患病船员搀扶至海巡艇并火速将船员安全护送至周家溪码头。在送岸途中，执法人员本着“执法为民，服务为民”的原则时刻关心生病船员身体状况，告知救助地相关疫情防控要求，让船员做好疫情防控措施。到达周家溪码头时，120急救车和医护人员担架已经停靠在码头，执法人员齐心协力将生病船员护送上救护车，前往医院进行治疗。
10月16日中午，执法人员联系船方询问后续救助情况，船方告知该船员病情已好转。在一声声真诚的道谢中，执法人员表示发自内心地高兴。
在此次救援中，忠县海事处严格遵守快速反应、应急有力的服务宗旨，全心全力维护水上交通安全，暖心服务受到了船员的高度赞扬。
下一步，重庆忠县海事处将坚守“服务至上、生命至上”的理念，把船员群众生命安全放在首位，以实际行动打造水路安全环境，以高效的救助能力和为民办事的服务意识维护船员权益，展现重庆海事人的责任和担当。