能够向快递网点进行索赔，索赔规范能够按快递单背面的补偿规范进行补偿，主张先打电话到快递公司客服处进行投诉，然后问询客服能赔多少，客服处一般是给出正常的额度，然后再向网点要求赔款（中通的赔款是网点赔付的，并不是总公司赔付）。
中通快递单背面的补偿规范是：因快递服务安排原因形成快件悉数损毁或许丢失的，寄件人有权依照寄递物品的实践价值要求补偿。未保价快件，快递服务安排补偿金额不高于本单正面寄件人申报的快件价值（未申报视为快件价值不超越人民币100元；多选或勾选“另行书面约好”项但实践未另行书面约好的视为未申报）；已保价快件，快递服务安排补偿金额不高于保价金额。快件部分损毁的，按丢失价值份额补偿。